Tono de Marca

El tono de Jumbo es dual: por un lado, aspiracional y de alta calidad, usando lenguaje que evoca una experiencia superior, frescura y exclusividad. Por otro lado, es accesible y cercano, transmitiendo que la alta calidad es asequible, reforzado por ofertas y un enfoque amigable e informativo en redes sociales.

Valores de Marca

• •Calidad Superior
• •Variedad
• •Innovación
• •Experiencia del Cliente

Mejores Prácticas

• •Alinear la Promesa con la Realidad
• •Segmentar el Tono
• •Incorporar Prueba Social Positiva
• •Humanizar la Comunicación Postventa
• •Consistencia en el Eslogan Clave

Percepción Social

La percepción social de Jumbo es mixta y polarizada. Es reconocida positivamente por productos de alta calidad, variedad (especialmente importados) y una experiencia superior en tienda física, valorando la renovación hacia un formato de 'plaza de mercado'. Sin embargo, hay una percepción negativa significativa ligada a problemas en el servicio de e-commerce, como demoras, errores en pedidos y un servicio al cliente poco resolutivo, creando una brecha entre la promesa de marca y la realidad operativa online.

Ejemplos de Copy

• •El Sabor de lo Fresco, la Calidad de Jumbo. Redescubre el placer de cocinar con ingredientes que inspiran. En nuestra plaza de mercado encuentras frutas y verduras seleccionadas cada día, carnes de los mejores cortes y pescados frescos listos para tu mesa. Porque en Jumbo, la calidad no es una opción, es nuestro ingrediente principal.
• •Tu Mercado Premium, Ahora en la Puerta de tu Casa. ¿Poco tiempo pero altas expectativas? Haz tu mercado en Jumbo online y recibe la frescura y calidad que nos caracteriza sin salir de casa. Elige entre miles de productos, programa tu entrega y deja que nosotros nos encarguemos del resto. ¡Comprar fácil y con la mejor calidad es posible!
• •¡Este Fin de Semana, Brinda con los Mejores! Prepara tus reuniones con nuestra selección especial de vinos con un 30% de descuento. Tintos robustos, blancos frescos o rosados espumosos, tenemos la botella perfecta para cada ocasión. Etiqueta a esa persona con la que compartirías una copa. #JumboTeDaMás #VinosJumbo
• •Renueva tu Hogar con Tecnología que te Entiende. Desde el smart TV que soñabas hasta la freidora de aire que necesitas. En Jumbo encuentras lo último en tecnología y electrodomésticos con la garantía y el respaldo que buscas. Aprovecha nuestras ofertas con Tarjeta Cencosud y paga en cuotas sin interés.
• •Cuisine & Co: El Secreto de un Sabor Extraordinario. Eleva tus platos con nuestra línea exclusiva Cuisine & Co. Ingredientes gourmet, pastas artesanales y sabores del mundo para que te luzcas como un chef en tu propia cocina. Encuéntralos solo en Jumbo y atrévete a crear.