Tono de Marca

Aspiracional y práctico, proyectando una imagen de alta calidad y exclusividad a la vez que accesible y conveniente. Utiliza un lenguaje que evoca disfrute y confianza, buscando ser dinámico y moderno.

Valores de Marca

• •Calidad Superior
• •Variedad
• •Innovación
• •Experiencia de Compra
• •Accesibilidad

Mejores Prácticas

• •Enfatizar consistentemente el doble mensaje de calidad-accesibilidad (La calidad no cuesta más).
• •Utilizar un lenguaje sensorial y emocional para evocar disfrute, frescura y confianza.
• •Segmentar el mensaje según la categoría de producto, siendo más informativo para tecnología y más aspiracional para frescos.
• •Integrar la experiencia omnicanal, promoviendo las diversas formas de compra (online, app, recogida en tienda).
• •Ser transparente y abordar indirectamente las debilidades, gestionando expectativas y ofreciendo canales de ayuda claros para el servicio al cliente.

Percepción Social

Jumbo es percibido como un supermercado de gama media-alta, reconocido por su amplia variedad de productos (especialmente importados) y la calidad de sus secciones de frescos. Sin embargo, esta percepción se ve empañada por críticas en el servicio al cliente, experiencias en tienda (filas) y fallos en el e-commerce, generando una brecha entre la promesa de marca y la realidad. Las inversiones en remodelación y tecnología buscan cerrar esta brecha y alinear la experiencia con el posicionamiento premium.

Ejemplos de Copy

• •La Plaza de Mercado Evoluciona. Redescubre el sabor de lo fresco. Frutas, verduras y carnes seleccionadas por expertos, ahora en un espacio diseñado para inspirar tus sentidos. Vive la experiencia en tu Jumbo más cercano.
• •¿Y si hoy la cena es inolvidable? Con Cuisine & Co, la calidad de un restaurante está en tu cocina. Ingredientes premium para que te luzcas con los que más quieres. Porque los mejores momentos se cocinan en casa. #JumboTeDaMás #Cuisine&Co #CalidadGourmet
• •Exclusivo para ti: Tus productos favoritos con un precio que te sorprenderá. Usa tu Tarjeta Cencosud y comprueba que la calidad no cuesta más.
• •Mercado para todos, calidad para siempre. Desde las frutas para la lonchera hasta ese antojo del fin de semana. En Jumbo encuentras la variedad y calidad que tu familia merece, a precios que cuidan tu bolsillo. Compra fácil online y recibe todo en tu puerta. ¡Haz tu mercado ahora!
• •Cortes seleccionados por maestros parrilleros. Maduración perfecta para una suavidad y sabor que marcan la diferencia. El secreto de tu próximo gran asado está aquí.