Tono de Marca

práctico, empoderador y accesible. Se posicionan como un socio tecnológico que simplifica la complejidad del comercio. Utilizan un lenguaje claro y directo, evitando la jerga técnica para conectar con emprendedores de todos los niveles. El enfoque es educativo y de apoyo, buscando mostrar cómo sus herramientas resuelven problemas concretos de los negocios, con un mensaje central de "crecemos juntos".

Valores de Marca

• •Empoderamiento económico y accesibilidad
• •Simplicidad y transparencia
• •Innovación constante

Mejores Prácticas

• •Hablar el Idioma del Emprendedor: Utilizar un lenguaje claro, directo y libre de tecnicismos. Centrarse en los beneficios y soluciones, no solo en las características del producto.
• •Enfocarse en el Empoderamiento: Redactar textos que inspiren y motiven a los dueños de negocios, posicionando a Square como un aliado que les ayuda a alcanzar sus metas.
• •Mantener un Tono Accesible y Humano: Aunque es una empresa tecnológica, la comunicación debe ser cálida y cercana. Usar un tono conversacional que genere confianza.
• •Ser Consistente en Todos los Canales: Asegurar que el tono práctico, empoderador y accesible se mantenga uniforme en la web, redes sociales, correos electrónicos y cualquier otro punto de contacto con el cliente.
• •Utilizar Pruebas Sociales y Casos de Éxito: Incorporar testimonios y ejemplos reales de negocios que han crecido gracias a Square para generar credibilidad y demostrar el valor de la plataforma.

Percepción Social

Mayormente positiva, valorada por pequeños y medianos empresarios por su facilidad de uso, asequibilidad, rápida configuración, interfaz intuitiva, soluciones amplias, pagos sin contacto y seguridad. Las críticas se centran en un servicio de atención al cliente percibido como lento o poco accesible, y en casos de retención de fondos o desactivación de cuentas.

Ejemplos de Copy

• •Tu gran idea merece un gran comienzo. Con Square, empieza a aceptar pagos con tarjeta desde el primer día, sin contratos ni complicaciones. Dedícate a crear, nosotros nos encargamos del resto. #EmprendeConSquare
• •¡Bienvenido a Square! Olvídate de los sistemas de pago complicados. Configura tu TPV en minutos y gestiona tus ventas, inventario y clientes desde un solo lugar. Así de fácil es hacer crecer tu negocio.
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