Generated Buyer Persona
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Analysis Details
Buyer Persona Profile
Supermercados y Tiendas Jumbo
Sofía es una mujer entre 35 y 55 años, profesional activa o ama de casa, que reside en zonas urbanas de Colombia. Es la principal responsable de las compras del hogar y valora la calidad, la confianza y la eficiencia por encima de todo. Busca optimizar su tiempo y presupuesto, proveyendo a su familia con productos de alta calidad y una experiencia de compra integral y sin fricciones.
Demographics
Profession
- •Gestionar eficientemente su hogar
- •Proveer a su familia con productos de alta calidad
- •Optimizar el presupuesto familiar
- •Simplificar las tareas diarias
Psychography
Goals and Objectives
- •Gestionar eficientemente su hogar
- •Proveer a su familia con productos de alta calidad
- •Optimizar su presupuesto sin sacrificar la calidad
- •Simplificar su vida aprovechando ofertas y programas de lealtad
Values
- •Calidad en los productos
- •Confianza en la marca
- •Eficiencia en la compra y gestión del tiempo
- •Sostenibilidad y apoyo a productores locales
- •Buena relación calidad-precio
Frustrations
- •Falta de tiempo
- •Experiencias de compra ineficientes (filas, falta de stock)
- •Mal servicio postventa, especialmente en productos de alto valor
- •Errores en las compras online (retrasos, productos incorrectos)
Online Behavior
Social Media
- •YouTube
Information Sources
- •Influencers de estilo de vida
- •Influencers de recetas
- •Influencers de ahorro
- •Sitios web y aplicaciones de supermercados
Purchase Habits
- •Es compradora informada y planificada
- •Utiliza tanto el canal físico como el digital
- •Visita la tienda física para productos frescos
- •Usa la compra online para reponer la despensa y productos de mayor volumen
- •Valora la entrega a domicilio
- •Leal a marcas que ofrecen una experiencia consistente y sin fricciones
How the Brand Helps
Jumbo puede ayudar a Sofía garantizando una experiencia omnicanal consistente y mejorando el servicio postventa y la logística de entrega online. Además, debe seguir posicionándose como la solución integral para sus necesidades, ofreciendo una app optimizada, secciones de productos saludables o gourmet, y comunicando eficazmente los beneficios de su tarjeta y promociones para validar su inversión.
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