Brand Tone

El tono de Jumbo es principalmente servicial, promocional y centrado en la calidad. Utilizan un lenguaje cercano y útil, resaltando beneficios como variedad, ahorro y facilidad de compra. En campañas promocionales se vuelve entusiasta y aspiracional, invitando a la participación. Su eslogan clave es "La calidad no te cuesta más".

Brand Values

• •Calidad
• •Variedad
• •Servicio al Cliente
• •Innovación
• •Ahorro y Precios Justos
• •Responsabilidad Social

Best Practices

• •Consistencia en el Eslogan: Utilizar de manera consistente la frase "La calidad no te cuesta más" en diferentes puntos de contacto para reforzar la propuesta de valor central.
• •Enfoque en el Beneficio Final: Más que listar características, traducir los atributos del producto (frescura, tecnología) en beneficios directos para el consumidor (sabor, facilidad, entretenimiento).
• •Segmentación del Mensaje: Adaptar el lenguaje y la oferta a diferentes perfiles de clientes. Dirigirse a "los reyes de los asados" o "las reinas de las onces" como hacen en su web, crea una conexión más personal.
• •Llamadas a la Acción Claras y Atractivas: Usar verbos que inviten a la acción y generen un sentido de oportunidad, como "Descubre", "Renueva", "Celebra", "Aprovecha".
• •Humanizar la Atención al Cliente: En la comunicación de servicio, utilizar un tono empático y resolutivo. En lugar de respuestas automáticas, mostrar una disposición real a solucionar los problemas para contrarrestar las percepciones negativas existentes.

Social Perception

La percepción general de Jumbo es la de un supermercado de gama media-alta con buena relación calidad-precio. Se valora la variedad y calidad de productos, especialmente en frescos. El programa "Puntos Cencosud" es clave para la retención. Sin embargo, existen críticas por deficiencias en servicio al cliente, lentitud en cajas y problemas con garantías en electrodomésticos, indicando áreas de mejora post-venta.

Copy Examples

• •¡Tu plaza de mercado ahora está en Jumbo! 🍅🥬 Descubre la frescura que traemos del campo a tu mesa. Calidad que se siente, se ve y se disfruta. #JumboTeDaMás #FrescuraInsuperable
• •Renueva tu mundo con la tecnología que sueñas. 💻📱 Solo por esta semana, encuentra descuentos increíbles en portátiles, celulares y televisores. Porque en Jumbo, la calidad y la innovación no te cuestan más. ¡Compra ahora!
• •Para el rey de los asados, los mejores cortes. 🥩 Celebra a papá con nuestra selección de carnes maduradas y todo lo que necesitas para una parrillada inolvidable. Calidad premium para el mejor parrillero del mundo.
• •¡Exclusivo para ti en la App Jumbo! ✨ Activa esta oferta y obtén un 20% de descuento en todos los productos de nuestra marca Cuisine & Co. Disfruta el sabor de la calidad gourmet en casa.
• •¿Pensando en cambiar de nevera? ¡Te ayudamos a elegir! 🧊 Nuestros asesores están listos para guiarte y encontrar la opción perfecta para tu hogar y tu bolsillo. Llámanos o responde a este mensaje. En Jumbo, tu compra es una decisión inteligente.