Tono de Marca

Experto accesible y aspiracional, posicionándose como una autoridad en productos frescos y seleccionados, buscando cercanía con el consumidor y promoviendo un estilo de vida de disfrute y calidad.

Valores de Marca

• •Calidad Superior
• •Variedad y Exclusividad
• •Experiencia del Cliente
• •Sostenibilidad

Mejores Prácticas

• •Crear un Manual de Voz y Tono que documente el tono experto, accesible y aspiracional, incluyendo palabras clave permitidas y a evitar.
• •Enfocar cada mensaje en un valor de marca (Calidad, Variedad, Experiencia o Sostenibilidad) para asegurar coherencia y relevancia.
• •Adaptar el tono al canal sin perder la esencia de 'calidad', utilizando lenguajes apropiados para cada plataforma (Instagram visual, TikTok coloquial, web informativo).
• •Capacitar a los equipos de respuesta al cliente para que reflejen el tono de voz de la marca, amabilidad y expertise, mitigando la percepción negativa del servicio.
• •Realizar auditorías de contenido periódicas en todos los canales para asegurar la alineación con el tono definido y corregir cualquier desviación.

Percepción Social

Polarizada. La imagen de marca proyectada es de un supermercado de alta calidad, variedad y buena experiencia en tienda, reforzada por patrocinios. Sin embargo, la percepción operativa es negativa debido a quejas en e-commerce, servicio al cliente y promociones, lo que ha generado sanciones.

Ejemplos de Copy

• •El secreto de un sabor inolvidable está en el origen. Como expertos en calidad, seleccionamos cada corte para garantizar una terneza y jugosidad que elevan tus platos. Descubre la diferencia en nuestras carnes maduradas. #JumboCalidad #ExpertosEnFrescura
• •Cada botella cuenta una historia, y en nuestro Mundo Vinos, te ayudamos a encontrar la perfecta para cada ocasión. ¿Celebras un logro o buscas el maridaje ideal para tu cena? Déjate asesorar por los que saben. #MundoVinosJumbo #ElArteDeElegir
• •POV: Conviertes una tarde cualquiera en un momento épico. Nuestros productos importados y la frescura de siempre son tus mejores aliados. #TablaDeQuesos #MomentosJumbo #CalidadQueSeSiente
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